Автосалоны

Для автосалонов критична КАЧЕСТВЕННАЯ и БЫСТРАЯ СВЯЗЬ с клиентами, а также поддержание высокого имиджа и реноме. Контакт-центр "Контакт 24/7" организует качественную клиентскую поддержку. Сохранит или повысит доступность линий поддержки и уровня обслуживания. ТРЕБОВАНИЯ к call-центру для автосалонов: - Важно быстро обрабатывать все входящие заявки и звонки; - Не допускать пропущенных вызовов и обращений; - Высокий уровень вежливости и грамотности; - Важно принимать и обрабатывать 100% заявок клиентов; - Важна конфиденциальность и полная сохранность данных. Какие ЗАДАЧИ РЕШАЕТ колл-центр: - обеспечивает мультиязычную поддержку 24/7 для автовладельцев; - проводит любые типы опросов удовлетворенности процессами покупки, сервиса и др; - организует услугу “Тайный покупатель” для мониторинга работы сотрудников; - организует горячую линию и обработку обращений - устных и неголосовых; - использует в работе человека и/или робота; - назначает встречи и запись на тест-драйв, ТО и т.д. - сокращает расходы на клиентскую поддержку (операторы, контроль качества, тренинги, рабочие места, бухгалтерия, больничные, отпуска, пр).